[vc_row full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1527663410765{margin-top: -40px !important;margin-bottom: 8vh !important;padding-top: 8vh !important;padding-bottom: 8vh !important;background-color: #f8f8f8 !important;}”][vc_column width=”1/2″ offset=”vc_col-sm-offset-3″ css=”.vc_custom_1527239539599{padding-top: 0px !important;}”]

O endereço do nosso site é: https://canvaz.com.br.

Obrigado por visitar a Canvaz. Nossa empresa cria produtos que transformam e valorizam os ambientes. Por favor leia nossas políticas para trocas e devoluções  de mercadorias adquiridas em nossa loja virtual.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1527240190798{padding-top: 0px !important;}”][woodmart_title tag=”h3″ title=”DEFEITOS E AVARIAS” woodmart_css_id=”6063240d398cc” title_width=”100″ subtitle=”Atenção! É importante ver como está à embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido.”][vc_column_text css=”.vc_custom_1617111361302{margin-bottom: 0px !important;}” el_class=”text-larger” text_larger=”no”]Se seu pedido for entregue pela transportadora verifique no ato junto ao entregador. Assim você garante que tudo vai estar em ordem com o que você comprou. Se você ou a pessoa que receber o pacote perceber algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, pode recusar e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o que notou de estranho. Depois de recusar, avise a equipe da Central de Atendimento para que ela possa acompanhar.

Caso a entrega ocorra pelos Correios e a avaria não esteja aparente na embalagem, a troca poderá ser solicitada por e-mail, onde deve constar o número do pedido e fotos do produto com problemas.

Para a realização da troca, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 2 dias úteis após a confirmação de recebimento da mercadoria. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e com todos os acessórios, acompanhado da 2ª via da nota fiscal ou uma declaração de envio. Para melhor orientação sobre o processo de reenvio ou logística reversa, entrar em contato com nosso atendimento.

A Canvaz está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.[/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px” woodmart_hide_large=”0″ woodmart_hide_medium=”0″ woodmart_hide_small=”0″ woodmart_hide_extra_small=”0″][woodmart_title tag=”h3″ title=”CANCELAMENTO E ARREPENDIMENTO” woodmart_css_id=”60632954ef382″ title_width=”100″][vc_column_text css=”.vc_custom_1617111755332{margin-bottom: 0px !important;}” el_class=”text-larger” text_larger=”no”]Os cancelamentos de pedidos podem ser feitos de forma rápida se ainda não despachados, para isso, basta avisar nossa equipe de atendimento.

Em casos de arrependimento, para devolver um produto o prazo é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possuir. Não realizamos trocas de brindes.

Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:

1- Compras pagas com Cartão de Crédito – O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja ou solicitar o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subsequente.
2 – Compras com Boleto Bancário ou Depósito – O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;
3 – Reembolso em sua conta corrente. 
Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.[/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px” woodmart_hide_large=”0″ woodmart_hide_medium=”0″ woodmart_hide_small=”0″ woodmart_hide_extra_small=”0″][woodmart_title tag=”h3″ title=”PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO” woodmart_css_id=”60632b212dbba” title_width=”100″ woodmart_empty_space=””][vc_column_text css=”.vc_custom_1617111861358{margin-bottom: 0px !important;}” el_class=”text-larger” text_larger=”no”]Você recebeu algum produto diferente do que pediu? Se você perceber isso ainda na hora da entrega, recuse o recebimento e faça uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema. Depois que fizer isso, entre em contato com a Central de Atendimento. Mas se você só notar depois que receber o pacote, entre em contato com a Central de Atendimento imediatamente (e em até 7 dias corridos!).[/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px” woodmart_hide_large=”0″ woodmart_hide_medium=”0″ woodmart_hide_small=”0″ woodmart_hide_extra_small=”0″][/vc_column][/vc_row]